Política de privacidad

Última actualización: 2025-11-01
Versión 120

1. Responsable del tratamiento

Heka Dental A/S
Litauen Alle 4, DK-2630 Taastrup
Teléfono: +45 43 32 09 90
Correo electrónico: info@heka-dental.dk

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nuestro coordinador de protección de datos en marketing@heka-dental.dk.
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2. Categorías de datos personales que recopilamos

Recopilamos y procesamos datos personales cuando interactúa con nosotros, incluyendo:

  • Datos de contacto (nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono)
  • Historial de comunicaciones
  • Información enviada a través de formularios web o correspondencia por correo electrónico
  • Credenciales de inicio de sesión para usuarios registrados (por ejemplo, portal de asistencia)

En relación con el análisis del sitio web y las cookies, también podemos recopilar datos anónimos, como direcciones IP, tipo de navegador e información del dispositivo, siempre que usted dé su consentimiento.
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3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se tratan únicamente con fines específicos y legítimos, entre los que se incluyen:

  • Responder a consultas o solicitudes
  • Proporcionar servicios en línea o acceso a la asistencia
  • Gestionar las relaciones con distribuidores o socios
  • Enviar boletines informativos (con consentimiento)
  • Cumplir con las obligaciones legales

También utilizamos estadísticas agregadas del sitio web para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. Los datos personales nunca se utilizan para la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles sin consentimiento.

4. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

  • Artículo 6(1)(a) - Consentimiento (por ejemplo, boletines informativos, cookies)
  • Artículo 6(1)(b): ejecución de un contrato (por ejemplo, acceso a distribuidores, asistencia)
  • Artículo 6(1)(c): obligación legal (por ejemplo, fines fiscales o contables)
  • Artículo 6(1)(f): intereses legítimos (por ejemplo, seguridad del sitio web, comunicación comercial)

Nos aseguramos de que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales como interesado.

5. Encargados del tratamiento y terceros

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios de confianza que actúan como encargados del tratamiento de datos en virtud de acuerdos escritos de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Entre ellos se incluyen:

  • Socios de alojamiento y mantenimiento de sitios web
  • Cookiebot (Cybot A/S, Dinamarca): para la gestión del consentimiento de cookies
  • Piwik Pro, Google Analytics o similares: para el análisis estadístico del sitio web (anonimizado)
  • Proveedores de boletines informativos por correo electrónico y CRM: (WebCRM A/S, Dinamarca)
  • Proveedores de soporte informático y servicios en la nube

Los datos solo podrán transferirse a países fuera de la UE/EEE si se aplican las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC).

6. Periodo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo exija la ley.
Por ejemplo:

  • Suscripciones al boletín informativo: hasta que retire su consentimiento.
  • Cuentas de usuario de asistencia: mientras la cuenta esté activa
  • Consultas generales: normalmente hasta 12 meses después del último contacto, aunque pueden conservarse durante más tiempo con fines estadísticos.

Una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas («TOM») para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso.

El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado y sujeto a acuerdos de confidencialidad.

Nuestra infraestructura informática se actualiza periódicamente y se realizan copias de seguridad de los datos de forma segura, de conformidad con las normas del sector (artículo 32 del RGPD).

8. Sus derechos como interesado

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a acceder a sus datos personales (artículo 15)
  • Derecho de rectificación (artículo 16)
  • Derecho de supresión («derecho al olvido») (artículo 17)
  • Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18)
  • Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20)
  • Derecho de oposición (artículo 21)
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 7, apartado 3)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en marketing@heka-dental.dk.

Le responderemos en el plazo de un mes, de conformidad con el artículo 12 del RGPD.

Si cree que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet).

9. Reclamaciones

Las reclamaciones pueden presentarse ante:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 Copenhague K, Dinamarca
Correo electrónico: dt@datatilsynet.dk
Teléfono: +45 33 19 32 00

10. Actualizaciones de esta política de privacidad

Esta política se revisa periódicamente y se actualiza según sea necesario para reflejar los cambios en la legislación, la tecnología o nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La última versión estará siempre disponible en www.heka-dental.com.

Las versiones anteriores se archivan en el sistema de gestión de calidad D4 de Heka Dental.

DISPOSICIONES FINALES

1. Responsabilidad

Heka Dental A/S no se hace responsable de los daños indirectos o consecuentes derivados del uso de su sitio web o sus servicios, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
Nada de lo dispuesto en esta política limita sus derechos legales como consumidor ni las obligaciones de Heka Dental en virtud de la legislación aplicable.

2. Información de contacto

Consultas generales: info@heka-dental.dk
Consultas sobre protección de datos: marketing@heka-dental.dk
Teléfono: +45 43 32 09 90

3. Entrada en vigor

Esta política sustituye a todas las políticas de privacidad y cookies anteriores y entra en vigor a partir del
1 de noviembre de 2025.

 

La política del RGPD de HEKA se ha traducido a otros idiomas con la ayuda de la IA. En caso de duda o controversia, se aplicará la versión original en inglés.

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